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售后服務(wù)/ After-sale service
服務(wù)承諾:
1、在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務(wù)。 2、在接到質(zhì)量信息反饋時,將在24小時內(nèi)提出處理意見,并做到及時趕到現(xiàn)場處理問題,待正常運轉(zhuǎn)后,再分析原因,明確責任。 3、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。 4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對客戶有關(guān)人員進行技術(shù)培訓。 5、大型工程項目,將根據(jù)招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗,并配合客戶現(xiàn)場驗收。 6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。 服務(wù)說明: 客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務(wù)部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務(wù)要求詳細說明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。 服務(wù)與支持: 艾潔公司先后通過了ISO/TS16949、ECER110認證,獲得了軍工裝備生產(chǎn)資格,擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的30萬級清潔車間,擁有國內(nèi)領(lǐng)先的實驗室,保證了艾潔公司任何一種產(chǎn)品都采用國際權(quán)威的質(zhì)量體系認證、安全體系認證的要求實行從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全面質(zhì)量管理;以項目管理制的方式保證快速響應(yīng)客戶需求,推向市場的任何一種產(chǎn)品均通過嚴格的可靠性檢驗,這種完備的品質(zhì)控制體系讓客戶讓客戶在使用中獲得最大的質(zhì)量與安全保障,我們以"為客戶提供中國人自己的過濾分離解決方案"為使命,通過引進消化吸收與自主創(chuàng)新,權(quán)利打造中國人自己的過濾凈化技術(shù)平臺,更重要的是,我們可以利用自由知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)平臺,快速提供客制化的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案。致力于將艾潔打造成一個全球領(lǐng)先的清潔能源動力總成系統(tǒng)提供商和服務(wù)商! |
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